Nyereményjátékot szervezni elég macerás dolog. Nemcsak a marketing szempontoknak, PR-nak kell megfelelnie, de eléggé kockára faragja a sztorit a mindenféle szabályozás is. A közösségi média platformokról nem is beszélve… Megéri még a fáradságot?
Miről olvashatsz ebben a cikkben?
1. A nyereményjáték célja és stratégiája
A nyereményjáték szervezése nem egy olyan dolog, amit két perc alatt le tud zavarni az ember.
Még ha van egy jó koncepciód, még akkor is adódhatnak olyan helyzetek, akár félreértések, tévedések (például a célcsoportoddal kapcsolatban), amelyek előzőleg eszedbe sem jutottak volna.
Emiatt hasznos lehet, ha egy szakmai csoportban, kisebb-nagyobb szakmai körben előzetesen ismerteted a stratégiád, és véleményeket kérsz – több szem többet lát alapon.
1.1. Mi a célunk a nyereményjátékkal?
A nyereményjáték felépítése a céljaid meghatározásával kezdődik. Igazából minden, ami fontos számunkra, és meg szeretnénk valósítani, az egy célkitűzéssel indítható el, foglalható össze, sűríthető egy fókuszpontba.
Fontos mérlegelni, hogy mi a prioritás:
- értékesítés növelése?
- valamelyik közösségi média oldal követőinek növelése?
- hírlevélre feliratkozók gyűjtése?
- lead generálás?
- márkaépítés?
Minden egyes esetben némiképp más lesz a szöveges tartalom, a nyereményjáték felépítése és folyamata.
1.2. Ki a célcsoportunk a játék során?
Ez alapból egy kritikus pont szokott lenni úgy általában a vállalkozásoknál. Nem fektetnek kellő időt és energiát a téma kimazsolázására, a vele való foglalkozásra.
Ráadásul ez nem egy olyan pont, szintén, amit két perc alatt meg lehet oldani, vissza-vissza kell rá térni, újragondolni.
A nyereményjáték célcsoportja valószínűleg a vállalkozás célcsoportjának egyik része lesz, bár akár az egésze is megfelelhet.
Ez függ attól, mi a vállalkozás piaci, szakmai területe, és milyen terméket, szolgáltatást kínál.
1.3. Egy vagy több nyeremény legyen?
Ahhoz, hogy a résztvevőket ösztönözd és a játékot sikeresen bonyolítsd le, fontos, hogy a nyeremények vonzóak és relevánsak legyenek a célközönség számára.
Egy kiemelkedő fődíj felkelti az érdeklődést, például egy értékes elektronikai eszköz vagy egy utazás.
De ne csak egyetlenegy nyereményben gondolkodj!
Nem ösztönzi úgy a játékot, mivel a potenciális résztvevőknek az lesz az érzése, hogy minimális esélyük van nyerni, akkor inkább meg sem próbálják, minek erőlködjenek.
Hogy érdemes felépíteni a nyeremények struktúráját?
- Garantált ajándék mindenkinek a részvételért (pl. kedvezménykupon).
- „Ezüstérmes” nyeremény, amit többen nyerhetnek.
- Főnyeremény.
2. Jogi szempontok
A nyereményjátéknak a magyar szabályozás alapján komplex jogi követelményeknek kell megfelelni:
- a szerencsejáték minősítés tekintetében a szerencsejáték törvény szabályait,
- az általános reklám-és fogyasztóvédelmi szabályoknak történő megfelelés tekintetében a reklámtörvény és a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi magatartás tilalmáról szóló törvény,
- platform szerinti szabályozás attól függően, hogy online nyereményjátékról vagy valamilyen médiatartalomban megjelenő nyereményjátékról van szó az elektronikus kereskedelmi törvény, vagy a sajtó-, illetve médiatörvény,
- a speciális termékekre vonatkozó egyéb speciális jogszabályok.
Ráadásul a nyereményjáték szükségképpen adatkezeléssel is együtt jár, ezért vonatkoznak rá a hatályos adatvédelmi jogszabályok, mint például a GDPR és az Infotv. is.
Ezen kívül egyéb (szerzői jogi, védjegyjogi, személyiségi jogi stb.) vonatkozásai is lehetnek egy nyereményjáték szervezésének.
2.1. Mi minősül szerencsejátéknak?
Az Szjtv. szerint szerencsejáték minden olyan játék, amelyben a játékos pénz fizetése, vagy vagyoni érték nyújtása fejében, meghatározott feltételek fennállása vagy bekövetkezése esetén pénznyereményre, vagy más vagyoni értékű nyereményre válik jogosulttá.
A nyerés vagy a vesztés kizárólag, vagy túlnyomórészt a véletlentől függ.
2.2. Mi számít promóciónak?
Minden, ami nem tartozik a szerencsejáték kategóriájába.
Az alábbi típusú nyereményjátékok jellemzően promóciónak minősülnek:
- olyan, termékvásárláshoz, vagy szolgáltatás igénybevételéhez kapcsolódó nyereményjáték, amelyben a termék csomagolásán elhelyezett kód beküldése alapdíjas SMS, vagy alapdíjas telefonhívás, vagy internetes regisztráció útján történik,
- előre meghatározott feltételeknek megfelelő sorsjegy nyertessé nyilvánításával szervezett promóció (pl. minden 20., minden 100., az első 1000 vásárló nyer; a szervező által a játék előtt előzetesen kisorolt nyerő időpontok alapján válhatnak nyereményre jogosulttá a pályázók),
- vásárláskor ingyenesen kapott, azonnali nyereményre jogosító szelvények útján szervezett nyereményjáték (pl. a csomagolásban szereplő „Ön nyert ….. ” felirat, a vásárlást követően egy szerencsekerék megpörgetése),
- olyan közösségi platformokon meghirdetett nyereményjáték, amely sem vásárláshoz, sem szolgáltatás igénybevételéhez nem kötődik, sem egyéb fizetési kötelezettség nem terheli a résztvevőt, a játékosnak csak hozzászólnia/megosztania/lájkolnia kell egy adott tartalmat,
- olyan termékvásárláshoz, vagy szolgáltatás igénybevételéhez kapcsolódó promóció, amely során a résztvevőnek meghatározott szempontok alapján egy pályázatot kell benyújtania (pl. fényképezze le a megvásárolt terméket) és a nyertesek kiválasztása nem sorsolás útján történik,
- olyan nyereményjáték, amelyben a játékos a szokásos piaci áron értékesített termék csomagolásában elrejtett ajándékra válik jogosulttá.
2.3. Mikor nem kell bejelenteni a nyereményjátékot?
Amikor a játék nem minősül szerencsejátéknak, akkor sem engedélyre, sem bejelentésre nincs szükség.
Ehhez az kell, hogy a játékban történő részvétel ingyenes legyen.
DE! Ha a játékban csak úgy lehet részt venni, hogy például egy kódot sms-ben kell beküldeni, és ez csak emelt díjas szolgáltatás útján lehetséges, akkor már nem valósul meg az a feltétel, hogy a részvétel ingyenes. Ilyen esetben már engedélyt kell kérni a szervezéshez. (Forrás)
Nem kötött engedélyhez és adómentes az akció, ha széles körben van meghirdetve, reklámcéllal, viszont a részvétel feltétele az áru vagy szolgáltatás megvásárlása.
2.4. GDPR
A nyereményjátékokra vonatkozó GDPR szabályok a következők:
Az adatkezelés jogalapja elsődlegesen az érintett előzetes hozzájárulása, az adatkezelés célja pedig a nyereményjáték lebonyolítása kell, hogy legyen.
Kizárólag olyan személyes adatok kérhetők el, amelyek szükségesek a játék lebonyolításához, így tilos a készletező jellegű, konkrét cél nélküli adatgyűjtés.
Az adatokat is csak addig lehet kezelni, amíg az a cél eléréséhez szükséges.
A szervezőnek tájékoztatnia kell a résztvevőket:
- A gyűjtött személyes adatok köréről
- Az adatkezelés céljáról és jogalapjáról
- Az adatkezelés időtartamáról
- Az adatkezelő és adatfeldolgozó nevéről és elérhetőségeiről
- Az adatokhoz való hozzáférésről
- A résztvevők jogairól
Az adatkezeléshez való hozzájárulásnak önkéntesnek, konkrétnak, tájékoztatáson alapulónak és egyértelműnek kell lennie.
Figyelem! Külön hozzájárulás szükséges az adatok hírlevél küldéséhez vagy egyéb marketing célra való felhasználáshoz.
Kell játékszabályzat és adatvédelmi tájékoztató is. Ezekben le kell írni, hogy milyen adatot milyen célból kezelnek.
Ha a sorsolás és a nyertes kihirdetése során személyes adatok jelennek meg, ezt a felhasználónak el kell fogadnia. Nem célszerű email címeket megjeleníteni, inkább csak a nevet (esetleg csak a keresztnevet) és a várost.
3. Adózás
A nyereményjátékok adózására vonatkozó szabályok több jogszabályban is megtalálhatók, mint például az Szja tv. (1995. évi CXVII. törvény), Grtv. (2008. évi XLVIII. törvény a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól), Áfa tv. (2007. évi CXXVII. törvény).
A téma és a szabályozás összetettsége miatt nem vállalkozom arra, hogy kiragadjak belőle sorokat – túl sok benne a „Ha…”, és az „Amennyiben…”.
Az biztos, hogy a sorsolt nyereményeknek adóvonzata is lehet. A legtöbb esetben a kifizető (nyereményjáték szervező) köteles levonni, befizetni és bevallani az adót.
Érdemes ezt az ÁSZF-ben rögzíteni, hogy a játékszervező átvállalja-e. Nagyobb értéknél közjegyzőt is be szoktak vonni a sorsolásba.
Fontos megjegyezni, hogy az adózási szabályok változhatnak, és egyes speciális esetekben eltérő szabályok vonatkozhatnak a nyereményjátékokra.
Mindig a legfrissebb jogszabályokat és az adott nyereményjáték konkrét feltételeit vedd figyelembe!
4. Platformspecifikus tudnivalók
Minden social media platformnak saját szabályzata van a nyereményjátékra, amelyet be kell tartani. Jobban jársz, mert lutri, mikor lepnek meg a büntetéssel.
(Azt hozzáteszem, hogy ezeket a konkrét szabályokat megtalálni viszont egyáltalán nem egyszerű. Azzal ritkán jársz sikerrel, ha a „nyereményjáték” szóra keresel.)
Ne apellálj arra, hogy egyébként sok az olyan nyereményjáték, ami ütközik a szabályokkal, mégis fut a Metán, mert ha utolér a büntetés, az jelentős hátrányt okozhat a cégednek a jövőre nézve.
4.1. Facebook
A Meta felületein a megosztás kérhető, viszont nem követelhető meg, így nem köthető a nyereményjátékhoz.
Megvan ennek is a logikája: ugyanis a posztodat megosztók közül a Meta nem fed fel előtted mindenkit. Így a sorsolásban nem tudsz minden megosztót hiánytalanul számba venni.
A népszerűsítés érdekében azonban olyat leírhatsz, hogy „köszönöm, ha megosztod”.
„Ha az oldaladat, csoportodat vagy eseményedet valamilyen promóció (pl. verseny, sorsolás vagy nyereményjáték) bejelentésére vagy lebonyolítására használod, gondoskodnod kell arról, hogy a promóciód megfeleljen a vonatkozó jogi és szabályozási követelményeknek.
Kötelező lehet például elérhetővé tenni a résztvevők számára a promóció hivatalos szabályait, közölni az ajánlat feltételeit és jogosultsági követelményeit, továbbá regisztrálni a promóciót a megfelelő hatóságoknál.
Ezenkívül kötelezővé kell tenned a résztvevőknek, hogy
- teljes mértékben mentesítsék a Metát a felelősség alól, és
- tudomásul vegyék, hogy a promóciót a Meta nem támogatja, nem hagyta jóvá, valamint nem a Meta bonyolítja le, továbbá az nem kapcsolódik a Metához.
A promóció nem követelheti meg a résztvevőktől, illetve nem ösztönözheti a résztvevőket arra, hogy megosszák vagy újra közzétegyék a promóciót, megjelöljenek másokat, vagy bármilyen más módon népszerűsítsék a promóciót.
Fontos tudni, hogy a Meta nem nyújt segítséget a promóció lebonyolításában. Amennyiben szolgáltatásunk igénybevételével bonyolítod le a promóciót, az ezzel járó esetleges kockázatokat neked kell vállalnod.”
(Forrás: Meta)
Csak oldal indíthat nyereményjátékot, privát profil nem. Ezt még az elején át kell állítanod a profillapodon.
Adj valamilyen frappáns címet a játéknak, melyet könnyen meg lehet jegyezni, és tudnak rá hivatkozni mások is.
4.2. Instagram
„Amennyiben az Instagram használatával promócióról kommunikálsz vagy promóciót végzel (például pályázat vagy nyereményjáték formájában), te felelsz az adott promóció jogszerű lebonyolításáért, ideértve például a következőket is:
- a hivatalos szabályzat;
- az ajánlat feltételei és részvételi jogosultsági követelményei (például életkor és lakhely szerinti megkötések); és
- a promócióra és a felkínált összes díjra vonatkozó előírások teljesítése (például nyilvántartásba vétel és a megfelelő szabályozói jóváhagyások megszerzése).
Tilos a tartalmakat pontatlanul megjelölni vagy a felhasználókat arra ösztönöznöd, hogy pontatlanul jelöljék meg a tartalmakat (pl. ne ösztönözd arra a felhasználókat, hogy fényképeken megjelöljék magukat, ha nem szerepelnek a fényképen).
Az Instagramon végzett promócióknak ki kell terjedniük a következőkre:
- az Instagram teljes körű mentesítése minden jelentkező vagy résztvevő részéről; és
- annak elismerése, hogy a promóciót az Instagram nem támogatja, nem hagyja jóvá és nem kezeli, illetve a promóció nem kapcsolódik az Instagramhoz.
A promóció megvalósításához nem nyújtunk segítséget, és nem tudunk tanácsot adni azzal kapcsolatban, hogy szükséges-e beleegyezés a felhasználói tartalom felhasználásához, illetve hogyan szerezhetők be a szükséges beleegyezések.
Elfogadod, hogy amennyiben szolgáltatásunk igénybevételével bonyolítod le a promóciót, az ezzel járó esetleges kockázatokat neked kell vállalnod.”
(Forrás: Instagram)
A felhasználók lájkolhatják a posztot és kommentelhetnek.
Lehet tagelést kérni („hozzászólásban jelölj meg egy (két) ismerősödet, akinek hasznos lehet…/szintén elutazna…/stb.”).
Egyedi hashtaget használhatsz a nyereményjátékhoz.
4.3. TikTok
A TikTok nem engedélyezi a szerencsejátékokat vagy szerencsejátékszerű tevékenységeket, kivéve, ha a platform kifejezett engedélyével rendelkeznek.
Minden nyereményjátéknak meg kell felelnie a TikTok közösségi irányelveinek és szolgáltatási feltételeinek.
- A felhasználók lájkolhatják a posztot és kommentelhetnek.
- Lehet tagelést kérni („hozzászólásban jelölj meg egy (két) ismerősödet, akinek hasznos lehet…/szintén elutazna…/stb.”).
- Egyedi hashtaget használhatsz a nyereményjátékhoz.
- Létrehozhatnak egy duettet a videóddal.
5. Tedd izgalmasabbá! A gamification lényege nyereményjáték esetén
A játékosítás lényege, hogy játékos elemeket integrálj a marketingedbe, a felhasználói élmény fokozása és a céljaid elérése érdekében.
A nyereményjáték kiváló terep a gamification alkalmazására, hiszen eleve egy játékos szituációról van szó.
Hogyan teheted játékossá a nyereményjátékod?
- Adj pontokat a különböző aktivitásokért (pl. weboldal látogatás, űrlap kitöltés, közösségi média megosztás). A több pont több esélyt jelent a nyereményre!
- Alkoss szinteket a pontok alapján (pl. Bronz, Ezüst, Arany). A magasabb szintekhez exkluzív előnyök tartozhatnak!
- Szervezz kihívásokat a nyereményjáték keretében (pl. kvíz a céged szolgáltatásairól, kreatív pályázat egy adott témában)!
- Ossz meg virtuális jelvényeket a résztvevők között a különböző teljesítményekért!
- Hozz létre egy ranglistát a résztvevők pontszámai alapján, és ösztönözd a versenyt!
- Egy új termékeddel kapcsolatban indíthatsz olyan nyereményjátékot, ahol ki kell találni a termék árát!
A gamification segítségével nem csak szórakoztatóbbá teheted a nyereményjátékod, hanem növelheted a résztvevők elköteleződését, lojalitását és a weboldalad látogatottságát is.
6. Sorsolás
A sorsolás korrekt lebonyolítására több megoldás is rendelkezésre áll.
Online sorsoló programok
- Random.org: Ez az egyik legmegbízhatóbb ingyenes sorsoló program, amely valódi véletlenszámokat generál természetes jelenségek, például légköri zaj alapján. Többféle sorsoló eszközt kínál, mint például listasorsoló, számgenerátor vagy lottószámok.
- Wheel of Names: Egyszerű és hatékony online eszköz, amely egy névkerék segítségével végez sorsolásokat. Ideális csapatfeladatok kiosztására vagy nyereményjátékokra.
- Rafflecopter: Kifejezetten nyereményjátékok szervezésére kialakított angol nyelvű program. Lehetővé teszi widget létrehozását, amelyet beágyazhatunk weboldalra vagy közösségi média felületekre.
- Websorsolás.hu: Magyar nyelvű online sorsoló platform, amely egyszerű kezelőfelületet és három lépésből álló sorsolási folyamatot kínál. Előnye, hogy külső félként biztosítékot nyújt a sorsolások tisztaságára.
Mire érdemes még figyelned?
- Rögzítsd a sorsolás folyamatát videóra a transzparencia érdekében.
- Készíts részletes jegyzőkönyvet a sorsolásról, amit később PDF formátumban is elmenthetsz.
- Biztosíts lehetőséget az eredmények exportálására Excel formátumba a későbbi ellenőrizhetőség érdekében.
7. Büntetések, ha szabályellenes vagy
A nyereményjátékok szabályainak megsértése esetén Magyarországon többféle büntetésre is számíthatsz:
Hatósági büntetések
- Közigazgatási bírság: A tiltott reklámmal elért vagyoni előny tízszeresének megfelelő, de legalább 10 millió forint összegű bírság szabható ki.
- Adatvédelmi bírság: A GDPR megsértése esetén akár 10 millió euró összegű bírság is kiszabható.
- Honlap blokkolás: A Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH) elrendelheti az engedély nélküli szerencsejáték-szervezést megvalósító weboldalak 365 napra történő blokkolását.
- Pénzforgalmi korlátozás: Az SZTFH elrendelheti az engedély nélküli szerencsejáték-szervezéssel összefüggő fizetési számlák és bankkártyás műveletek blokkolását.
Büntetőjogi következmények
Súlyosabb esetekben büntetőjogi felelősségre vonás is lehetséges, például:
- Tiltott szerencsejáték szervezése
- Gazdasági bűncselekmények
- Pénzmosás
- Fogyasztók érdekeit és a gazdasági verseny tisztaságát sértő bűncselekmények
Közösségi platformok szankciói
Bár nem törvényi szabályozás, de a közösségi platformok is szankcionálhatják a szabálytalan nyereményjátékokat:
- Fiók felfüggesztése vagy törlése
- Tartalom eltávolítása
- Hirdetési lehetőségek korlátozása vagy megvonása
- Elérés csökkentése
Fontos megjegyezni, hogy a büntetések mértéke függ a jogsértés súlyosságától és ismétlődő jellegétől.
A szabályok betartása nemcsak a büntetések elkerülése, hanem a játékosok bizalmának megőrzése szempontjából is kulcsfontosságú.
8. Játékszabályzat (szabályzat mintával!)
A játékszabályzat készítését jelenleg nem írja elő konkrét törvény.
2023. január 1-jétől az ajándéksorsolásokra vonatkozó szabályok kikerültek a szerencsejáték szervezéséről szóló 1991. évi XXXIV. törvényből (Szjtv.).
Ez azt jelenti, hogy a legtöbb promóciós nyereményjáték esetében már nem kötelező a hatósági bejelentés és a részletes szabályzat elkészítése.
Azonban a játékszabályzat elkészítése továbbra is erősen ajánlott, mivel:
- Segít tisztázni a játék feltételeit és menetét a résztvevők számára.
- Védi a szervező érdekeit esetleges viták esetén.
- Biztosítja az átláthatóságot és a fair play elvét.
- Segít megfelelni az általános fogyasztóvédelmi és adatvédelmi előírásoknak.
Nyereményjáték szabályzat MINTA
1. A játék elnevezése és szervezője
Játék neve: „[Játék neve]”
Szervező: [Cég neve] (székhely: [cím], cégjegyzékszám: [szám], adószám: [szám])
2. A játék időtartama
[Év.hónap.nap. óra:perc] – [Év.hónap.nap. óra:perc]-ig
3. Részvételi feltételek
- 18. életévét betöltött, magyar állampolgár, természetes személy
- Magyarországon tartózkodási vagy lakóhellyel rendelkezik
- Elfogadja a játékszabályzatot
4. A játék menete
[A játék menetének részletes leírása]
5. Nyeremény
[A nyeremény pontos megnevezése és leírása]
6. Sorsolás
Időpont: [Év.hónap.nap. óra:perc]
Helyszín: [Cím]
Módszer: [Pl. számítógépes sorsolás]
7. Nyertesek értesítése
A nyerteseket a sorsolást követő 48 órán belül értesítjük [pl. kommentben, privát üzenetben].
8. Adatkezelés
[Rövid adatkezelési tájékoztató]
9. Egyéb rendelkezések
- A nyeremény készpénzre nem váltható és nem átruházható.
- A játékos a részvétellel elfogadja a játékszabályzatot.
- A szervező fenntartja a jogot a játék módosítására vagy megszüntetésére.
A játékszabályzatot érdemes a cég weboldalán és a játék hirdetésénél is közzétenni. A szabályzat elfogadását célszerű a játékban való részvétel feltételéül szabni.
Mindenképpen konzultálj előzetesen a könyvelőddel, jogászoddal, ügyvédeddel, GDPR szakemberrel és a social media managerrel! Bár igyekeztem alaposan körbejárni a témát, ezt a cikket semmilyen formában ne vedd tanácsadásnak! Minden nyereményjáték egyedi, hiszen egyedi maga a cég is, amelyik rendezi (saját termékpalettával, árpolitikával, piaci szegmenssel, célcsoporttal, célokkal, stb.).
